光明日报记者 刘习 陆健

在浙江杭州余杭区仓前街谈仓溢东苑小区，停好电动车，外卖骑手韩一又掏最先机，瞄准小区门口墙上的“小哥码”，“滴——”一张专属于他的电子通行证即刻生成。“之前送餐，咱们总得在门口向保安诠释情况，登记之后本事插足小区，既而已又费时。”韩一又向记者先容。他时时俯首看入部属手机，手机屏幕上，和“小哥码”同步生成的小区楼栋散布图透露明了。

“当前好了，咱们同期有了‘数字钥匙’和‘数字舆图’，送餐方便又快捷！”韩一又边说边走、马不断蹄，“别小看了这变化。我算了算，省下来的时分一天能多接好几单，多赚几十块呢！”

从“进门难”到“通行畅”，初学二维码的使用不单便利了外卖骑手，更终明显多方共赢：物业保安或者通过扫码纪录社区收支信息，终了可回首的安全料理；外卖平台企业依据数据更新配送资源，优化了配送料理；市场监管部门或者对不同区域市场活动进行横向和纵向对比，完成更深刻的行业知悉。

外卖骑手、快递员、网约车司机……如今，跨越86万新作事群体正穿梭在杭州万里长征的街谈和社区，这些“城市摆渡东谈主”连接城市发展与市民生涯，成为城市流动着的发展活力，看管着大量市民生涯中的“烟火气”。

针对新作事群体的使命和生涯需求，杭州市推出一系列新计策、新举措。戒指2025年年底，11家平台企业被纳入行状伤害保险试点畛域。“杭帮新职通”小门径构建了及时监测、动态预警、省略维权、快速处分的高效维权体系，保险新作事群体的基本职权。

此外，杭州市还筹集了10.7万套（间）保险性住房，其中蓝领公寓4.24万套，为包括新作事群体在内的服务行业务工东谈主员提供安详、普惠的居住招揽。

“咱们当前有一个专属泊车区，紧靠着市集电梯进口，取件配送不会再绕远了。”在钱塘区白杨街谈，网约配送员王新忠扫尾一上昼的使命，来到“小哥驿站”。“为了保证行驶安全，咱们要常换刹车片，之前总困于莫得趁手用具。当前驿站里就有，亚搏体育app可方便啦。”王新忠一边艰苦，一边乐呵呵叹息。

2025年5月，杭州市把缔造“小哥驿站”列入年度民生实事时势，梳理画图小哥活动“热力求”，在外卖配送员时时行驶的透露上，布局缔造了16个示范型“小哥驿站”，打造了10条“友好街区”。

“之前总合计使命的流动带来了生涯的飘舞不定。当前不相通了，能吃上热乎饭、电动车充电方便快捷、累了有场所不错歇歇脚，城市对咱们的关注和眷注，都体当前垂手而得的和顺上。”王新忠说着通达手机，各个辖区的“小哥服务舆图”上，几百个便民服务点位一目了然。

生涯保险以外，为新作事群体提供自我建树的平台，亦然杭州支柱他们成长、发展的考量。“咱们的送餐路子便是查察路子。”自从成为“江城哨兵”志愿者，外卖骑手李臣臣和同伴们缓缓养成了一皆不雅察的习气，“谈路糟塌、垃圾乱放、突发事故……唯有发现存安全隐患，咱们会立即拍照上传”。

高频次的社区触达、全时段的动态监测，让新作事群体东跑西奔绘出了一幅民情“活舆图”，他们也从城市的“穿行者”酿成社区的“看管者”。如今，依托“吉祥骑手”、滨江“长河e警”等70余支志愿服务队，萧山区指令2.7万东谈主次在食物安全监督、娴雅宣传等志愿服务活动中参与服务、奉献爱心。

被老街坊称为“暖心女儿”的蔡光轼亦然其中的一员。“许多老东谈主，子女都不在身边，或者提供力所能及的服务和匡助，我我方心里也很知足。”蔡光轼终年为茕居老东谈主送餐，“看成别称党员，这些点滴小事能让我的使命和生涯都更有兴趣”。

余杭区以党建引颈，凝合新作事群体的力量。2025年，仅网约配送群体中，就有116名骑手主动递交入党请求书。

杭州市各区域还开展了“零工+行状指挥”“零工+夜市招聘”“零工+时期培训”等各类特质服务，让新作事群体得回保险的同期，也得回更多发展的契机。

在杭州，三街六巷汗牛充栋的“暖心驿站”亚搏体育app，冷可取暖、热可歇凉的“15分钟服务圈”，以及常态化开展的健康义诊，正在让新作事群体的职权得回更好保险。

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