2026年第1434期（总第573期）
维权无忧，天天在线！湖南红网联袂湖南省消保委重磅升级“周周3·15讼师在线答疑”为“天天3·15讼师在线答疑”公益行径，32东说念主专科讼师团轮值在线，365天实时反应耗尽维权诉求，让您的正当权柄天天有保险！本期由湖南省消保委第三届讼师团王刚讼师〔上海市汇业（长沙）讼师事务所〕为您提供专科的法律解答！
本期聚焦
斗鱼体育app中国官网下载郴州网友“j7cz68m”留言：2026年6月6日，我在永兴县某鱼缸厂购入60方缸，商家称仅一起划痕。6月11日得益后，Z6尊龙凯时中国官方网站我发现缸体尽是划痕，已成报废品。于是我关联商家维权，对方不仅拒却处理，还出言口舌。
专科解答
王刚讼师〔上海市汇业（长沙）讼师事务所〕
《中华东说念主民共和国耗尽者权柄保护法》第二十条步调，亚搏(中国)app指标者向耗尽者提供关联商品冒失就业的质地、性能、用途、灵验期限等信息，应当信得过、全面，不得作诞妄冒失引东说念主诬告的宣传；《中华东说念主民共和国耗尽者权柄保护法》第二十四条步调，指标者提供的商品冒失就业不合适质地要求的，耗尽者不错依照国度步调、当事东说念主商定退货，冒失要求指标者推行更换、修理等义务。莫得国度步妥洽当事东说念主商定的，耗尽者不错自收到商品之日起七日内退货；七日后合适法定铲除公约条目的，耗尽者不错实时退货，不合适法定铲除公约条目的，不错要求指标者推行更换、修理等义务。根据上述法律步调，您有权要求商家赐与退货或换货处理。
给您的具体维权提倡如下：
1.齐集固定全套凭据，包括但不限于交纪行载、商家质地应允、开箱视频、商品的全方向相片（要点拍摄划痕散播、深度等）、商品原包装、物流票据、与卖方的疏浚记载。
2.拨打当地12345政务就业便民热线或登录寰宇12315平台进行投诉举报；也可向当地消保委组织投诉，苦求褪色；
3.如投诉举报不可，可齐集凭据向东说念主民法院通过诉讼阶梯处置。
裁剪：李洁 陈沁贤
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